Política de devoluciones

En CocheXpress garantizamos a nuestros clientes el derecho a solicitar el reemplazo o la devolución de productos adquiridos, bajo los siguientes términos y condiciones:

Productos Aceptados para Reemplazo o Devolución

Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin señales de uso, y con su empaque original intacto.

Plazos

• Devolución: puede realizarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

• Reemplazo: puede solicitarse dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega.

Procedimiento para Solicitar Reemplazo o Devolución

Por favor, contáctanos a través de la página "Contáctanos", por correo electrónico o mediante WhatsApp. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

Envío de Imágenes del Producto

En caso de producto defectuoso o incorrecto, deberás enviarnos una foto clara del artículo junto con:

• Número de pedido

• Ciudad y dirección de entrega
  Esto nos permite validar el caso y agilizar el proceso.

Reembolso Completo

Se reembolsará el monto íntegro del producto si el artículo recibido es totalmente distinto a la descripción publicada en la ficha del producto.

Uso Incorrecto del Producto

No nos hacemos responsables por el mal uso o por expectativas de funcionamiento que no estén claramente especificadas en nuestra página web.

Cargos por Devolución Voluntaria

Si el producto está en buenas condiciones pero el cliente simplemente no lo desea, se aplicará una deducción del 30% del valor del producto o un monto mínimo de 25 € (lo que sea mayor), en concepto de gestión y logística.

En CocheXpress trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria. Si tienes preguntas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.